遭遇商家不发货也不退钱时，错误操作常见于以下情况：1.删聊天记录或没存付款凭证：交易中证据不全，后期维权会很麻烦。2.盲目找第三方投诉却不举证：有人以为平台会直接处理，实则买方需提供有效证据。3.跟对方激烈争执甚至威胁：情绪化处理解决不了问题，还可能被对方反诉侵犯名誉权。建议冷静应对，及时保存证据，通过合法途径维权。不确定怎么做的话，随时联系我，我来为您详细解答。
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遇到商家不发货也不退钱，可能面临这些法律风险：1.诉讼时效过期：合同纠纷诉讼时效为三年，从买方知道或应当知道权利受损之日起算。比如一年后才发现问题，三年内仍可起诉；但超过三年再主张，可能败诉。2.证据不足维权失败：若买方拿不出付款凭证或交易记录，法院可能因交易关系不成立判买方败诉。比如私下交易只有口头约定和转账，事后难证明交易内容，维权会很困难。
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买方在商家不发货也不退钱时，有权依法要求履行合同或退款。这种行为属于违约，买方可以要求对方继续发货，或者解除合同并退款。具体处理方式因情况不同而有所区别：1.若卖方明确拒绝发货和退款，买方有权解除合同并追究其违约责任。2.若卖方因客观原因暂时无法发货（如物流中断、库存问题），买方可协商延期发货或保留解除合同的权利。3.若买方已付款但交易未完成，可要求平台介入退款。4.若交易通过电商平台进行，平台通常有纠纷处理机制，买方可先投诉。5.若为私下交易、无书面合同，买方需用聊天记录、转账凭证等证明交易关系存在。6.若卖方失联或涉嫌诈骗，可能涉及刑事责任，应向公安机关报案。
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商家不发货也不退钱，买方可依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条追责。根据《中华人民共和国合同法》（1999年）第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在这种场景中，买方已付款，卖方未按约定发货，构成违约。买方有权要求卖方继续发货，若卖方明确拒绝或失联，可要求解除合同并返还货款。若交易通过电商平台进行，平台可能依规则介入（如冻结商家账户、先行赔付）。若为私下交易，买方需收集沟通记录、付款凭证等证明合同关系，才能主张权利。因此，依据该法条，买方在商家不发货也不退钱时，有充分法律依据要求卖方履行义务或承担违约责任，包括退款、赔偿利息损失等。

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