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被广西智联视界科技有限公司无故扣了39.9元、59.9元两笔费用怎么追回

发布时间:2026-08-19 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对您被广西智联视界科技有限公司无故扣了两笔费用的问题,最直接的解决方式是先与公司协商退款,协商不成可通过投诉或法律途径维权。

以下是不同情况的详细说明:
1. 若存在自动续费未提前告知的情况:若您未明确同意自动续费,或公司未以显著方式提醒您续费规则,您可主张公司扣款行为违法,要求全额退款。
2. 若存在合同约定不明的情况:若您与公司的服务合同中未明确约定扣款项目或金额,您可要求公司提供扣款依据,无法提供则需退款。
3. 若存在公司未履行服务义务的情况:若您支付费用后公司未提供对应服务,您可依据《消费者权益保护法》要求解除合同并退款。
针对您被广西智联视界科技有限公司无故扣了两笔费用的问题,最直接的解决方式是先与公司协商退款,协商不成可通过投诉或法律途径维权。

以下是不同情况的详细说明:
1. 若存在自动续费未提前告知的情况:若您未明确同意自动续费,或公司未以显著方式提醒您续费规则,您可主张公司扣款行为违法,要求全额退款。
2. 若存在合同约定不明的情况:若您与公司的服务合同中未明确约定扣款项目或金额,您可要求公司提供扣款依据,无法提供则需退款。
3. 若存在公司未履行服务义务的情况:若您支付费用后公司未提供对应服务,您可依据《消费者权益保护法》要求解除合同并退款。
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根据您被广西智联视界科技有限公司扣款的情况,我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条来分析。

该法条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

若广西智联视界科技有限公司在扣款前未以显著方式告知您费用明细或自动续费规则,或扣款行为无合同依据,则其格式条款或扣款行为可能违反上述法律规定,您有权要求退款。
针对您被广西智联视界科技有限公司无故扣款的问题,以下是几点实用的行动建议:

1. 保留证据:立即收集与扣款相关的所有证据,包括支付凭证(如支付宝、微信账单截图)、与公司的沟通记录(如聊天记录、邮件)、服务合同或协议(若有),这些证据将是您维权的关键。
2. 主动协商退款:通过公司官方客服渠道(如电话、APP内客服)提交退款申请,明确说明扣款情况并要求全额退还
39.9元和
59.9元,同时保留协商记录。
3. 向消费者协会投诉:若协商无果,可拨打12315热线或通过全国12315平台向消费者协会投诉,提供证据并说明情况,由消协介入调解。
4. 向市场监管部门举报:若公司存在欺诈或违规扣款行为,可向广西当地市场监管部门举报,要求对公司进行调查处理。

选择解决方案时,建议优先考虑协商,若协商不成再选择投诉或举报,重点关注证据是否充分。若您需要更详细的维权指导,欢迎进一步向我们咨询。

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